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Dúvidas Gerais Sobre Hospedagem |
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Escrito por Prof. Elton Melo
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Qua, 13 de Setembro de 2006 11:47 |
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1. Em quanto tempo minha hospedagem estará disponível? Feito o cadastro e efetuado o pagamento basta preencher corretamente o formulário de confirmação de pagamento que que iremos liberar de imediato. Dependendo do horário pode demorar até 2 horas devido ao grande número de clientes simultâneos. Geralmente demora cerca de 15 minutos a 1 hora. 2. Quando será o pagamento? O pagamento é antecipado em cada mês. O cliente paga e tem direito a utilizar por 30 dias. O próximo pagamento será 30 dias após o primeiro pagamento. Vencerá todos os meses no mesmo dia que foi feito o primeiro pagamento. 4. Existe desconto se eu pagar mais de um mês? Não operamos na modalidade de pagamento com desconto, uma vez que os nossos preços já estão subsidiados - mas o cliente pode pagar um ou mais meses. 6. Como são as características dos Servidores? Trabalhamos com equipamentos top de linha e marcas reconhecidas, Servidores Dual Quad Core (2 processadores com 4 núcleos), com 8 a 16 Gb de RAM e discos de alta velocidade garantem qualidade, continuidade e ininterruptividade aos serviços prestados para garantir eficiência, segurança, estabilidade e rapidez. 7. Onde estão localizados os servidores ? No mês de novembro concluimos a mudança de Servidor. Agora somos parceiros de uma das maiores empresas de Data Center do Brasil. Veja algumas caracteristicas: Opera 40 racks dentro do datacenter da Intelig, em Porto Alegre. Anel em fibra, estar dentro do backbone da Intelig e conexões com o PTT/RS e PTT/SP garantem redundância e maior velocidade nos links de acesso. Servidores Dual Quad Core (2 processadores com 4 núcleos), com 8 a 16 Gb de RAM e discos de alta velocidade garantem qualidade, continuidade e ininterruptividade aos serviços prestados aos clientes finais. Diversos servidores de bancos de dados, diversas tecnologias (ASP.Net 1, 2, 3, PHP 4 e 5, Mysql 4 e 5), a KingHost é referência em Datacenter no Rio Grande do Sul. - Datacenter com climatização controlada eletronicamente.
- Datacenter com sistema anti-incêndio com gás FM200.
- Datacenter com conexão direta ao backbone Intelig com Fibra Ótica de 2 Gbit.
- Datacenter com conexão via rádio de 1 Gigabit com o PTT-RS.
- Datacenter com conexão em fibra ótica de 1 Gigabit com o PTT-SP.
- Datacenter com ASN (Autonomous System Number - Autonomous System é o conjunto de rede com a mesma política de roteamento) próprio: AS28299
- Datacenter com gerador exclusivo e e nobreaks suficientes para segurar quedas de até 96 horas seguidas.
- Datacenter com roteadores e switches espelhados, estrutura de acesso a dados tolerante a falhas.
- Operando com equipamentos de redes Dell. Servidores Dell e Intel. Cabeamento estruturado em Cat 6 (ISO Classe E).
8. Como é o suporte de vocês? Nossa equipe trabalha todos os dias úteis da semana, com plantões on-line nos finais de semana e feriados. Temos o suporte via e-mail e tickets, CHAT, ICQ, MSN, de segunda a sábado das 9h às 18h. Além desta completa ajuda on-line onde estão respondidas as perguntas frequentes, os tutoriais e o forúm que dispensam 90% dos pedidos de suporte, o suporte é prestado em português. 10. Existe Painel de Controle? Todos os planos possuem painel de controle, com aplicativos para gerenciamento de arquivos, gestão das contas de email, webmail, estatística do site, etc. Acessível em http://painel.institutolider.org 11. Como é feito o pagamento ? O pagamento é feito pode depósito ou transferência bancária. Você também poderá pagar por boleto bancário, que será enviado para o seu email, porém tem o custo extra do boleto bancário.
12. Vocês hospedam domínios internacionais .com e outras extensões?
Sim, nossos servidores estão preparados para receber qualquer domínio internacional como: .com, .org, .net, .biz, .pt etc e brasileiros. Portanto aceitamos todas as extensões de domínios brasileiros e internacionais.
14. Posso utilizar mais de um domínio em minha conta ? Em plano de hospedagem simples é possivel hospedar apenas um dominio.
15. O que é bandwidth (transferência) e como é medido ? Bandwidth é o tráfego do site, ele é medido mensalmente. Geralmente 1GB de bandwidth corresponde a 7 mil páginas vistas no mês. Bandwidth é o mesmo que transferência.
16. Meu domínio não foi registrado no INSTITUTO LÍDER, posso hospedar com vocês? Sim, pode. Ao contratar um plano de hospedagem e ele for liberado, iremos lhe enviar nossos DNS´s para que você possa entrar no site da empresa que registrou seu domínio e atualizá-los para apontar para nossos servidores. (isto é explicado em detalhes no e-mail de instruções da liberação da hospedagem). 17. Qual tamanho dos arquivos e quantas páginas pode ter meu site? Nosso servidor é profissional e não há limites para o tamanho do arquivos enviados. Seu site poderá ter quantas páginas couber no espaço disponível do seu plano. 18. Vou receber a cobrança por correio ou e-mail ? A cobrança é enviada por e-mail, alguns antes de seu vencimento. |
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Última atualização em Sex, 24 de Abril de 2009 15:48 |
Cura Interior - doc - Adap. Elton Batista de Melo - 65 pg.